33bat নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") 33bat প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তসমূহ 33bat ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

33bat-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা, যেকোনো গেমে অংশ নেওয়া বা যেকোনো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তগুলো বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।

33bat-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং আইনি চুক্তিতে প্রবেশের যোগ্য হতে হবে।
• আপনার বাংলাদেশে বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে 33bat কর্তৃক বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।
• আপনি যে এলাকায় বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ।

নিবন্ধনের সময় আপনি মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে বা উপরোক্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ না করলে 33bat যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমা করা অর্থ আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

33bat-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তির নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.২ প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (যা ২১+ বয়স নিশ্চিত করে)
• বাংলাদেশি ঠিকানা

৩.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের জন্য বা নিরাপত্তার কারণে 33bat আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)

৩.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে 33bat-কে জানাতে হবে।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

33bat-এ অর্থ জমা করার জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করে দেওয়া হবে।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমা: অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত
• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সাধারণত তাৎক্ষণিক

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash ও Nagad-এ ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টা; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতিতেই করা যাবে (নিরাপত্তার জন্য)
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• বোনাসের শর্ত পূরণ না করে উত্তোলন করা যাবে না

33bat বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে। বোনাস পরিমাণ নির্দিষ্ট গুণিতক সংখ্যায় বাজি ধরার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস ব্যবহারের সময় নির্দিষ্ট গেম বা বাজির সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• জালিয়াতি বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে।

৫.২ বিশেষ উৎসব বোনাস

ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং BPL মৌসুমে বিশেষ বোনাস অফার দেওয়া হতে পারে। এই অফারগুলোর নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকবে, যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৬.১ সাধারণ গেমিং নীতি

33bat প্ল্যাটফর্মে সকল গেম আন্তর্জাতিকমানের Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়।

৬.২ বেটিং নিয়মাবলী

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে।
• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে 33bat সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে সমস্যা সমাধান করে ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করতে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে অফিসিয়াল ম্যাচ ফলাফলই বেটিং ফলাফল নির্ধারণ করবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, ডিভাইস বন্ধ হয়ে যাওয়া বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে চলমান গেম বা বাজি ক্ষতিগ্রস্ত হলে 33bat দায়বদ্ধ থাকবে না। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম যথাসাধ্য সহায়তা প্রদান করবে।

33bat প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার: বেআইনি উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা।
• প্রতারণা: সফটওয়্যার ত্রুটি, হ্যাকিং বা অন্য কোনো উপায়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয়: অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার: বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• হুমকি বা হয়রানি: অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি অপমানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ।

33bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত রাখা হয়।

৮.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৮.২ তথ্য শেয়ারিং নীতি

33bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে: আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্ধারিত অংশীদারের সাথে, এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

33bat বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা ও মানসিক স্বাস্থ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

৯.১ উপলব্ধ সরঞ্জামসমূহ

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিং সময় সীমিত করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতি নিন (২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন)।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনাকে গেমিং সময় ও ব্যয় সম্পর্কে অনুস্মারক পাঠানো হবে।

33bat নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার) প্রদানকারীদের ত্রুটিজনিত ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা সিস্টেম ডাউনটাইমের কারণে সুযোগ হারানো।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্ত লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিজনিত ক্ষতি।

১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্সে থাকা অর্থ উত্তোলন করে নিন। মুলতুবি বোনাসের শর্ত পূরণ না হলে সেই অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।

১১.২ 33bat-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে 33bat যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

33bat যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সেবা প্রদান করি।

• ইমেইল: support@33bat.tech
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

১৩.১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাব এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব। সমাধান না হলে উচ্চতর পর্যায়ে বিষয়টি উত্থাপন করা যাবে।